Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại ae888 ak1, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânÁp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
ae888 ak1 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ khi có yêu cầu về dữ liệu

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho yêu cầu cần xử lý ngay.

Email

Gửi email mô tả yêu cầu về quyền riêng tư của bạn. Phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận bằng văn bản hoặc yêu cầu xoá dữ liệu.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp câu hỏi về chính sách bảo mật thông tin cá nhân.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ae888 ak1 bảo vệ thông tin tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Dữ liệu tài khoản được lưu trên hạ tầng có kiểm soát truy cập, không để bất kỳ nhân sự không liên quan nào đọc được. Chính sách lưu trữ dữ liệu xác định rõ thời gian giữ từng loại thông tin và quy trình xoá khi không còn cần thiết.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL, ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện luồng điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu theo chính sách lưu trữ có thời hạn rõ ràng. Khi hết thời hạn, thông tin được xoá theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, hoặc yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin không còn chính xác. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch để đối soát — không lưu mật khẩu ví của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để duy trì dịch vụ, không mở rộng ra ngoài phạm vi đó.

Được. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu chúng tôi đang lưu, hoặc yêu cầu xoá nếu tài khoản không còn sử dụng. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để chúng tôi xử lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn dùng điện thoại, ghi nhớ cài đặt thiết bị và cải thiện tốc độ điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ tuỳ theo loại dữ liệu và yêu cầu vận hành. Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ có thời hạn rõ ràng của chúng tôi.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tài khoản truy cập tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành tại từng khu vực.